مشرف
Šotimaalt pärit Allani pere reis Pariisi Disneylandi hävis pärast seda, kui easyJet tühistas kaks nende lendu Prantsusmaa pealinna.
Easyjetit heideti ette perekonna unistuste Disney puhkuse rikkumise pärast, kuna ta tühistas kaks nende lendu ja jättis nad lennujaama põrandale.
Schotlandist Glenrothesist pärit Rachel Allan ja tema abikaasa Greig pidid reedel, 10. märtsil koos oma laste Joshua (7) ja Evahiga (6) reisima Pariisi kuurorti.
Reis oli osa Evahi sünnipäevaks tehtud üllatusest, kuna perekond maksis reisi eest 1800 naela. Kuid nad olid muserdatud, kui easyJet tühistas pärast perekonna Edinburghi lennujaama jõudmist nende lennud.
31-aastased Rachel ja Greig ning lapsed pidid reisima Charles de Gaulle’i, kuid Prantsusmaa lennujuhtimise streigi tõttu jäi see ära, vahendab DailyRecord.
Perekond väitis, et lennufirma neile ei öelnud, kuid neile pakuti järgmisel hommikul lendu Bristoli ja jätkulennuga Pariisi.
Kuid vahetult pärast Bristolis maandumist teatati neile, et ka nende jätkulend tühistati samal põhjusel.
Rachel selgitas, et tema lapsed jäid nutma ja pidid mitu tundi lennujaama põrandal istuma.
“Rääkisime lastele, et nad lähevad neljapäeva õhtul Disneylandi, ja filmisime nende reaktsiooni ilusaks mälestuseks,” selgitas ta.
«See oli minu tütre sünnipäevaks üllatus ja ta oli vaimustuses.
“Kuid kui teine lend tühistati, valutasime meid kõigil. Lapsed arvasid, et lähevad Disneysse lõbutsema, kuid selle asemel pidid nad istuma Bristoli lennujaama põrandal.
“Seal polnud isegi toole, sest me ei saanud lahkumistest läbi ja nad pidid sööma ainult Burger Kingi. Minu tütre sünnipäev oli hävitatud.
“Minu probleem ei ole kulutatud rahas, vaid selles, et lapsel on puhkus ära võetud.”
Lennufirma sai neljaliikmelisele perele lendu pakkuda vaid esmaspäeval ja keeldus teisipäeval tagasireisi muutmast, mis tähendab, et vanematel ja lastel on Prantsusmaa pealinnas vaid üks päev.
Seetõttu tegid vanemad südantlõhestava otsuse puhkus tühistada, vaatamata sellele, et nad maksid majutuse ja piletite eest välja ligi 2000 naela, ning olid sunnitud lapsed koju viima.
Asja teeb hullemaks see, et tagasiteel põhja poole Šotimaale pidi perekond maksma 312 naela.
Pärast koju naasmist on easyJet nõustunud paarile raha tagasi maksma Bristoli ja tagasi lendude ning hotellis ööbimise eest.
Disney on sellest ajast Allaniga ühendust võtnud ja pakkunud võimalust nende elamise hilisemaks kolimiseks.
Rachel ütles: “Disneyga on natuke lootust. Nad ei teinud midagi valesti – nad olid avatud ja andsid mõista, et see pole nende süü, et me seal ei saa.
“Kuid keegi Disney meeskonnast pakkus, et proovib vaadata, kas nad saaksid meie jaoks kuupäevi muuta. Me ei oota, et nad meile raha tagasi maksaksid, kuid kuupäeva muutmine oleks ideaalne.”
EasyJeti pressiesindaja ütles: “Prantsuse riikliku streigi tõttu palusid Prantsuse ametivõimud lennufirmadel oma lennuprogramme tühistada, mis tähendas, et Allani perekonna lend Edinburghist Pariisi ei saanud kahjuks käia.
„Teavitasime kliente eelnevalt tasuta ülekande või raha tagastamise võimalustest, et aidata neil ümber broneerida, kuid kõiki lennufirmasid mõjutanud streigi tõttu ei saanud ka lend Bristolist Pariisi sõita.
„Meie klientide ja meeskonna ohutus ja heaolu on easyJeti kõrgeim prioriteet. Mõistame, milliseid raskusi see on põhjustanud, ja oleme perega ühendust võtnud, et vabandada nende kogemuste pärast, hüvitada neile nende kulud ja maksta hüvitist.