مشرف
Kas ettevõte on teid ebaõiglaselt kohelnud? Meie tarbijameister on valmis aitama. Temaga ühenduse võtmiseks klõpsake siin.
Kallis Katie,
2021. aasta oktoobris ostsin oma esimese korteri Londonis. See kõik oli väga põnev ja asusin otsima kodusisustust, sealhulgas diivanit.
Sain Instagrami kaudu teada mööblifirmast Maker&Son Ltd. Sellel oli suurepärane turundus ja paljud mõjutajad lükkasid oma diivaneid. Brändi asutasid Alex Wilcock ja tema poeg Felix Conran, surnud Sir Terence Conrani pojapoeg, nii et sellel oli tõeline usaldusväärsus.
28. detsembril 2021 ostsin selle imeilusas rohelises linases diivani “Marnie”. Maksin Visa deebetkaardiga kaks osamakset kogusummas 2907,25 naela.
Minu tellimuse täitmisel esines viivitusi ja esialgne ettevõte lubas raha tagasi saada tingimusel, et eemaldan kõik negatiivsed veebiarvustused, mida ma ka tegin.
Kuid tagasimakse kuupäev lükkus ettevõtte pankrottioleku ajal aina edasi ja lõpuks öeldi uuest ettevõttest, et nad ei suuda tellimust täita ega raha tagastada. Mul pole diivanit ja mul on nüüd peaaegu 3000 naela taskust otsas.
Kahjuks on mu pank öelnud, et kuna Maker&Son Ltd tõrjus mind nii kaua ja mu tellimus läheb tagasi üle 120 päeva, ei saa nad mu raha tagasi saamiseks midagi teha.
Kirjutasin oma kohutavast kogemusest Trustpilotis ja ettevõttes Inc Advisory Inc&Co nimel, kes on minu arvates hiljuti selle kaubamärgi omandanud. ähvardas mind kohtusse anda ja nõuab 15 000 naelsterlingit.
NL, e-posti teel
Hea lugeja,
Maker & Son’i piiratud reklaamid kujutavad aeglaseid videoid unistavast linases pikkade blondide juustega naisest, kes hüppab õndsalt pilve meenutavatele diivanitele.
See on tervisliku luksuse kehastus. Valmistatud kõigist looduslikest materjalidest, mis kuulutavad inimestele teadaolevalt kõrgeima kvaliteediga, tõotavad Maker & Son diivanid olla “maailma kõige mugavamad”.
Ja nad peaksid olema, et õigustada suure tüki tohutut viiekohalist hinnasilti. Vaatamata õndsatele reklaamidele räägivad Trustpiloti ülevaated aga hoopis teistsugust lugu. Rohkem kui pooled postitused on ühe tärniga viiest (alumine punktisumma) ja muudavad lugemise väga ebamugavaks.
Näib, et olete üks paljudest õnnetutest Maker&Son Ltd klientidest. Olles 2021. aastal diivani eest kaks osamakset maksnud, tundsite pettumust, kui teie tarnekuupäev 16. august lähenes ja te polnud sellest mai algusest peale piiksugi kuulnud.
Lõpuks saite augustis Maker&Son Ltd-lt üldise e-kirja, milles öeldi: “Mul on hea meel teatada, et eelmise nädala lõpu seisuga ostis ettevõtte Inc & Co ja see on nüüd uue omaniku ja juhi all. Mul on kahju, et ma ei ole seda saanud. konkreetne kuupäev teile täna, kuid niipea, kui see on mulle teatatud, võtan teiega ühendust.
Kahjuks ei ole ettevõttel teise omandamisel kohustust täita kehtivaid tarbijalepinguid, mis tähendab, et kahjuks ei võlgne see ettevõte teile midagi. See tähendab, et kõik, mida on pärast seda pakutud, on tehtud heas usus.
Tundsite end tõeliselt hirmununa ja küsisite raha tagasi, mis nõustuti tagastama 60 päeva jooksul. Kuid 60-päevane periood tuli ja läks ilma suhtluseta ning lõpuks saite meili, milles viidati vajadusele hallata “rahavoogu”.
Teile öeldi, et raha tagastatakse 23. veebruariks 2023. Seda tingimusel, et eemaldate endise ettevõtte kohta negatiivsed veebipostitused.
Nõustusite sellega ja eemaldasite oma negatiivsed arvustused. Uus tähtaeg aga tuli ja läks ning 1. märtsil saite lõpuks Inc & Co-lt uue meili, mis võttis pakkumise tagasi. Seal oli kirjas: „Olime selle eesmärgi saavutamiseks astunud samme ja tellimusi tehti, vana ettevõtte võlausaldaja (Maker&Son Limited) pani ettevõtte likvideerimisele.
Selle otsuse tõttu muutus uuel ettevõttel Maker&Son Opsil võimatuks juhtida tegevust ning hallata tootmist ja klientide tarneid. Samuti likvideeriti Maker&Son Ops. Kui see juhtub, võtavad ettevõtte likvideerijad kontrolli kogu selle sularaha ja varade üle ning kahjuks jäävad kliendid ettevõttele makstud rahast ilma.
Selle asemel pakkus Inc & Co teile 50 tk allahindlust igast uuest tellimusel valmistatud kaubast, kui teie tellimus esitatakse järgmise kuue kuu jooksul. Siiski on täiesti arusaadav, et kõik, mida sa tahad, on raha tagasi. Kui võtsin ühendust Manchesteris asuva jaemüügifirmaga Inc & Co, et küsida, miks ta ütles, et kaebab teid kohtusse 15 000 naelsterlingi kulude eest Trustpilotis endise ettevõtte Maker&Son Ltd. kohta postitamise eest, sain Inc & Co kaudu vastuse ettevõttelt “Inc Advisory” mis sundis mind peaaegu teed välja sülitama.
Selles kirjeldati mitmeid kliente, kes olid kaotanud raha ja postitasid seejärel veebis oma halva kogemuse Maker&Son Ltd-ga kui “häiri”.
Seal öeldi: “Ettevõte asus haldusesse, uus litsentsiomanik on valmis täitma kõik täitmata tellimused, nii et ükski klient ei jääks kahjumisse, kuid mõned kliendid üritavad tekitada võimalikult palju ebameeldivusi ning laimavad ja ahistavad Inc & Co. .”
See, kuidas juriidilisi hoiatusi on kasutatud teie võrgus vaigistamiseks, on väga ebatavaline. Ostsite unistusse osta “maailma kõige mugavam diivan”, kuid selle asemel olete sattunud õudusunenägu, milles olete kaotanud 3000 naela. Soovin, et saaksin teie raha tagasi saamiseks rohkem ära teha.
Teie suurim kahetsus, peale selle diivani tellimise, on see, et te ei maksa krediitkaardiga. Kui oleksite seda teinud, oleksite võinud paluda oma pangal teha midagi, mida nimetatakse “jao 75 alusel tagasimakseks” kaupade või teenuste eest, mida ei saanud kätte, ja tõenäoliselt oleksite nüüdseks raha tagasi saanud. Kuigi te ei saa ajas tagasi minna, on teie lugu teistele hoiatuseks pankrotis olevate ettevõtete kohta.