مشرف
British Airways süüdistas Prantsuse lennujuhtimise streike ja ebasoodsaid ilmastikutingimusi pärast seda, kui reisijad teatasid, et Londoni Heathrow’sse ja tagasi lendasid õhku ilma pagasita
British Airwaysi kliendid on raevutsenud pärast seda, kui väidetavalt eile õhtul lendasid õhku ilma pagasita.
Väidetavalt on sadu Londoni Heathrow’sse ja sealt tagasi lendavaid reisijaid kogenud selliseid probleeme nagu hilinemised ja pagasist eraldamine.
Mõjutatud isikud pöördusid sotsiaalmeedias, et oma pettumust väljendada. Üks inimene ütles, et ootas pagasi väljavõtmisalal poolteist tundi, enne kui talle teatati, et nende asjad pole saabunud.
Probleemist teatati lendudel sellistesse sihtkohtadesse nagu Toronto, Singapur, Johannesburg, Atlanta, Belfast ja Bologna.
Üks klient säutsus foto inimestest, kes ootavad oma pagasit Heathrow’s, kirjutades: “BA995 BER Berlinist LHR Heathrow’sse. Pagas hilines 90 minutit. Pole probleemi.
“Ootasin. 90 minutit hiljem – kahju, et me ei tea, kus kotid on. Täna hilineb palju pagasit. Täidetud ankeedid. Ei mingeid riideid. Homme siis ostlema.”
Teine inimene küsis lennufirmalt: “Ma olin eile YYZ-i lennul BA0099, kus LHR-is kotte ei laaditud – mis on plaan meid kõiki oma pagasiga kokku viia??”
BA vastas: “Kahjuks kuulda, et teie pagas hilines. Lennujaama meeskond toimetab selle teieni nii kiiresti kui võimalik.
“Kui pagas on Torontosse saabunud ja tolli läbinud, antakse see teile kättetoimetamiseks kullerile ja ta võtab teiega üksikasjade kohta ühendust.”
Kolmas kirjutas: “Kas keegi BA-st oskab mulle selgitada, kuidas minu lend BA55 täna hommikul Johannesburgis maandus null pagasiga? Kuidas väljub lennuk pagasiga? Mis saab edasi???”
Lennufirma andis vastuseks pagasi jälgimise lingi, lisades: “Mul on seda väga kahju kuulda. Meie pagasimeeskonnad teevad kõvasti tööd, et meie kliendid võimalikult kiiresti oma pagasiga ühendada.”
Neljas lisas: “Lend BA011 täna LHR Singapuri ilma pagasita! Millal me võime oodata, palun?”
Ja viies ütles: “Oli eile BA227-l Atlantasse. 180 pluss kotti läks kaduma, sh minu oma, hiline lahkumine, hiline saabumine. Täna ei piilu British Airwaysist. Grr.”
BA klient Sophia Ashe, kes sõitis eile Bolognasse, ütles, et tema lend hilines üle tunni ja tõusis õhku ilma pagasita.
Ta ütles MailOnline’ile: “See pole mul esimene halb kogemus BA-ga. Ma ei lenda nendega enam kunagi.”
Teine reisija, Dave Brett, ütles, et on pidanud ostma uued riided, kuna tema koti staatus on endiselt “puudu”.
Ta lisas: “Ma ei olnud ainuke, kes oma kotti ootas, ka teistel British Airway lendudel, mis saabusid terminali 5, oli tohutuid kottide hilinemisi kuni 90 minutit.”
Lennufirma on vabandanud, süüdistades hilinemistes Prantsuse lennujuhtimise streike ja halbu ilmastikutingimusi.
BA ütles oma avalduses: “Prantsuse lennujuhtimise tööaktsiooni ning Ühendkuningriigis ja Euroopas jätkuvate ebasoodsate talviste ilmastikutingimuste tõttu hilines osa meie klientide pagasit eile õhtul.
“Me vabandame tekitatud ebamugavuste pärast ja meie meeskonnad teevad kõvasti tööd, et nende pagas võimalikult kiiresti nendeni toimetada.”